Política de envío
En Nhaura ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular y Baleares, en todos los pedidos y sin importe mínimo.
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos. El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. En temporadas de alta demanda (rebajas, campañas especiales o periodos festivos) puede extenderse uno o dos días adicionales.
Tiempos de entrega estimados
- España peninsular y Baleares: 10 a 15 días laborables desde el envío.
- Resto de la Unión Europea: 12 a 20 días laborables desde el envío.
Los plazos son estimaciones basadas en la operativa habitual de nuestros transportistas. En casos excepcionales (zonas remotas, incidencias logísticas o periodos festivos) un pedido puede tardar hasta 30 días laborables en llegar a su destino.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar en tiempo real el estado del envío desde nuestra página de seguimiento o desde la web del transportista.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a info@nhaura.com indicando el número de pedido. Una vez el pedido entra en fase de preparación no podemos garantizar los cambios, ya que pasa directamente a nuestra red logística.
Recuerda que, de acuerdo con la legislación española en materia de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el procedimiento completo.
¿Tienes algún problema con tu envío?
Si tu pedido tarda más de lo previsto o tienes cualquier duda, escríbenos a info@nhaura.com. Sofía y el equipo te responden en menos de 24 horas laborables, de lunes a viernes.
Gracias por confiar en Nhaura.